Chính Sách Bảo Mật
của 99k

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99k cung cấp tại địa chỉ 99k.lat, bao gồm nền tảng casino trực tuyến, các sản phẩm cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các tiện ích hỗ trợ liên quan. Chính sách này ràng buộc với mọi người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 99k, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 99k, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú tại Việt Nam mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu — chỉ thu thập khi cần thiết để xác minh tuổi tác (từ 18 tuổi trở lên) và phòng chống gian lận.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp rút, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.). Số tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trên máy chủ của 99k.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích và các tương tác trong nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và dữ liệu cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ qua live chat, email hoặc Telegram khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

3 Mục đích sử dụng thông tin

99k chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — gợi ý trò chơi, ưu đãi khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của từng người.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, chương trình khuyến mãi và thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình luật định.
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện chất lượng sản phẩm, giao diện và dịch vụ khách hàng.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

99k không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, phân tích dữ liệu) đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với 99k.
• Yêu cầu pháp lý: 99k có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện chính sách bảo mật tương đương vẫn được duy trì.

Mọi bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

99k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên: Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong phiên sử dụng. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi xác định và cải thiện những điểm trải nghiệm chưa tốt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản trước nguy cơ truy cập trái phép.

Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

99k chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm nhằm hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Tự động xóa theo chu kỳ hoặc khi bạn xóa thủ công qua trình duyệt.

Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa một cách an toàn.

7 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của 99k, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu mà 99k đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi mà pháp luật cho phép — trường hợp có nghĩa vụ pháp lý giữ lại dữ liệu, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99k qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8 Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

99k triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn được các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn áp dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả tài khoản quản trị hệ thống.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sự cố (disaster recovery) nhằm đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

9 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 99k cam kết:

• Phát hiện và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận có vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi tác động và các biện pháp khắc phục mà 99k đã và đang thực hiện.
• Tư vấn các bước bảo vệ tài khoản mà bạn nên thực hiện ngay sau khi nhận được thông báo.

10 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 99k xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong 2 phút
• Telegram: @99k_support

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.